Incidents
Comment personnaliser le titre d'un Incident ?
Dans Andy il est possible de personnaliser le titre d'un Incident en fonction de la réponse introduite dans Andy APP, comment ? Pour ce faire, vous devez accéder auPanneau de configurationet configurer l'élément généré par le titre de l'incidence. ...
Gérer les incidents à partir du panneau de contrôle
Afin de visualiser, gérer et modifier l'état d'un problème, vous devez d'abord accéder auPanneau de configuration. Une fois que vous vous connectez, vous devez aller au paragraphe deIncidents Dans cette section, vous pouvez modifier leétat ...
Personnalisation des États d'incidents
Dans Andy il est possible de personnaliser les états des incidents. Pour ce faire, vous devez d'abord accéder auPanneau de configuration. Une fois à l'intérieur, vous devriez aller àConfiguration>Personnalisation>États des incidents. Afin de modifier ...
Comment activer un modèle Incident ?
Avec Andy vous pouvez lancer des plans d'action lorsqu'une incidence se produit pendant certains des enregistrements et tâches pour guider l'équipe. Elle consiste à créeralertesqui suggèrent unplan d'action. C'est-à-dire que lorsqu'il n'a pas été ...
Aviser par courriel lors de la création ou de la clôture d'un problème
Chez Andy, nous avons la possibilité de pouvoir prévenir la personne responsable par email, au moment de la création ou de la clôture d'un numéro.Pour ce faire, lePanneau de configurationpar Andy. Une fois à l'intérieur, vous devriez aller ...