Aviser par courriel lors de la création ou de la clôture d'un problème
Chez Andy, nous avons la possibilité de pouvoir prévenir la personne responsable par email, au moment de la création ou de la clôture d'un numéro.Pour ce faire, lePanneau de configurationpar Andy. Une fois à l'intérieur, vous devriez aller àConfiguration>Modèles>Incidentset cliquez sur le modèle correspondant.
Sur le côté droit de l'écran, enPropriétés du Modèle, nous trouvons la possibilité de prévenir par email.
Le premier à nous apparaître est lePrévenir par courriel lors de la création du problèmedans lequel un courriel cible doit être attribué, avec l'objet et le message
Juste en dessous se trouve l'autre option dePrévoir par courriel lors de la réouverture de l'incidence
Enfin, il existe l'option deAviser par courriel lors de la clôture de l'incidencedans lequel la notification sera reçue par courrier électronique lorsque l'incidence sera complétée et fermée.
C'est ainsi que le message reçu dans l'email correspondant. Vous pouvez y accéder en cliquant surAffichage dans Panneau de configuration:
Prêt ! Maintenant, vous pourriez être intéressé parAndy ne me laisse pas accomplir une tâche