Aviser par courriel lors de la création ou de la clôture d'un problème

Chez Andy, nous avons la possibilité de pouvoir prévenir la personne responsable par email, au moment de la création ou de la clôture d'un numéro.Pour ce faire, lePanneau de configurationpar Andy. Une fois à l'intérieur, vous devriez aller àConfiguration>Modèles>Incidentset cliquez sur le modèle correspondant.

Sur le côté droit de l'écran, enPropriétés du Modèle, nous trouvons la possibilité de prévenir par email.

Le premier à nous apparaître est lePrévenir par courriel lors de la création du problèmedans lequel un courriel cible doit être attribué, avec l'objet et le message

Juste en dessous se trouve l'autre option dePrévoir par courriel lors de la réouverture de l'incidence

Enfin, il existe l'option deAviser par courriel lors de la clôture de l'incidencedans lequel la notification sera reçue par courrier électronique lorsque l'incidence sera complétée et fermée.

C'est ainsi que le message reçu dans l'email correspondant. Vous pouvez y accéder en cliquant surAffichage dans Panneau de configuration:

Prêt ! Maintenant, vous pourriez être intéressé parAndy ne me laisse pas accomplir une tâche

• Related Articles

• Comment modifier la clé d'accès de mes locaux ?

  Pour changer leclé d'accèsde votre lieu, vous devez d'abord accéder à laPanneau de configuration Andyavec votre niveau gestionnaire ou supérieur (puisqu'il s'agit du niveau utilisateur minimum avec accès au Panneau de configuration). Dans cet article ...

• Comment partager des rapports par email ?

  Maintenant avec Andy il est possible de partager les rapportsTâches, dossiers, incidents etAudits,directement par email depuis le panneau de configuration. De plus, vous pouvez ajouter un message personnalisé pour le destinataire. Pour ce faire, il ...

• Format Email ou Mail

  Le formatEmailouEmailest l'un des nombreux types de réponse qui servent à enregistrer l'état d'une tâche. Ce format permet à l'utilisateur de notifier avec un e-mail comme moyen d'enregistrer la tâche. Enajustements de formatest l'endroit où ...

• Comment accéder à un problème à partir d'un rapport ?

  Dans Andy vous pouvez accéder à une incidence signalée à partir d'unrapportdeTâches, RecordsouAudits. Pour ce faire, vous devez d'abord générer un impact, cet article vous guidera :Gérer les incidents à partir du panneau de contrôle Vous devez ...

• Comment trier mes tâches par catégorie ?

  L'une des principales caractéristiques d'Andy est qu'il vous aide à rendre le travail sur les lieux beaucoup plus efficace et organisé. C'est pourquoi nous avons la possibilité de créercatégoriesqui permettent d'organiser leTâches. EnTâchess s s set ...