Afin de visualiser, gérer et modifier l'état d'un problème, vous devez d'abord accéder auPanneau de configuration. Une fois que vous vous connectez, vous devez aller au paragraphe deIncidents

Dans cette section, vous pouvez modifier leétat d'incidenceà partir de ce même écran, dans la colonne État. Appuyez simplement sur l'état que vous avez attribué et modifiez-le.

Il est également possible de modifier l'état d'incidence de l'intérieur d'une même incidence.Pour ce faire vous devez d'abord visualiser le rapport en cliquant sur l'incidence et en haut à droite, vous pouvez modifier le statut:

Afin de filtrer plus en détail la recherche d'Incidents à partir du Panneau de configuration, cela peut être fait en filtrant par:Local, Modèle d'incidence, État, Modèle d'incidence, ID( ( ( ( (#tag),Date de création et Date de clôture.