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Personnalisation des États d'incidents
Dans Andy il est possible de personnaliser les états des incidents. Pour ce faire, vous devez d'abord accéder auPanneau de configuration. Une fois à l'intérieur, vous devriez aller àConfiguration>Personnalisation>États des incidents.
Afin de modifier les noms des États d'incidents, vous devez accéder au panneau de contrôle avec unUtilisateur de niveau 8(par défaut, rôle Administrateur). Vous pouvez consulter leTypes de rôleset commentCréer des rôles utilisateur
Dans le cas où vous souhaitez créer un nouvel état, en haut à droite, vous devez cliquer sur
Si vous souhaitez personnaliser un état existant, vous devez cliquer sur l'état approprié.
Les états à créer et à personnaliser sont toujours type de typeOuvert.Vous pouvez vérifier le fonctionnement des États dans l'article deIncidents
Une fois que vous cliquez sur
ou vous accédez au statut déjà créé, l'écran suivant s'ouvre, où vous pouvez mettre unNomet attribuer unColorà l'État
Prêt ! Maintenant, vous pourriez être intéressé parGérer les incidents à partir du panneau de configuration
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