Gestionar Incidencias desde el Panel de Control

Para poder visualizar, gestionar y cambiar el estado de una incidencia, primero debes acceder al Panel de Control. Una vez accedas, debes dirigirte al apartado de Incidencias

En este apartado, puedes cambiar el estado de la incidencia desde esta misma pantalla, en la columna Estado. Simplemente debes pulsar en el estado que tiene asignado y cambiarlo.

También es posible cambiar el estado de la incidencia desde dentro de la misma incidencia. Para ello primero debes visualizar el informe haciendo click sobre la incidencia y en la parte superior derecha puedes cambiar el estado:

Para poder filtrar más detalladamente la búsqueda de Incidencias desde el Panel de Control, se puede realizar filtrando por: Local, Plantilla de incidencia, Estado, Título de la Incidencia, ID (#tag), Fecha de creación y Fecha de cierre.

¡Listo! Ahora puede interesarte Incidencias

Related Articles
¿Cómo activar un Plan de Acción desde una Auditoría?
Ahora en Andy, desde la herramienta de Auditorías, es posible activar un plan de acción que actúe antes las "No conformidades" de forma directa, visualizándolas y haciendo un seguimiento sencillo a través de la herramienta Plan de Acción, disponible ...
Incidencias
En Andy disponemos de la herramienta Incidencias. Esta permite registrar las incidencias detectadas durante la jornada laboral y las acciones correctoras llevadas a cabo. Su función principal es la de informar y resolver de una manera rápida las ...
Personalización de Estados de Incidencias
En Andy es posible personalizar los Estados de Incidencias. Para ello, debes acceder primero al Panel de Control. Una vez dentro, debes dirigirte a Configuración > Personalización > Estados de Incidencias. Para poder editar los nombres de los Estados ...
Acceder a Andy App desde el Panel de Control
Accede a Andy App de los diferentes locales que supervisas: (Las imágenes son de un ejemplo para ilustrar las funciones.) 1. Dentro del Panel de Control de Andy tendrás acceso a esta función directamente en el menu superior haciendo click en el ...
Panel de Control
El Panel de Control de Andy es la herramienta que da acceso a los ajustes y configuración de la cuenta para administrar los diferentes locales y otorgar permisos de gestión a los usuarios. Una de sus funciones principales es que permite saber en ...