Personalización de Estados de Incidencias
En Andy es posible personalizar los Estados de Incidencias. Para ello, debes acceder primero al
Panel de Control. Una vez dentro, debes dirigirte a
Configuración >
Personalización >
Estados de Incidencias.
Para poder editar los nombres de los Estados de Incidencias, debes acceder al Panel de Control con un
usuario de nivel 8 (por defecto, rol de Administrador). Puedes consultar los
Tipos de roles y cómo
Crear roles de usuarios
En el caso que quieras crear un nuevo estado, en la parte superior derecha, debes pulsar en
Si lo que quieres es personalizar un estado existente, debes pulsar en el estado correspondiente.
Los estados a crear y personalizar son siempre de tipo
Abierto. Puedes consultar el funcionamiento de los estados en el artículo de
Incidencias
Una vez pulses en
o accedas al estado ya creado, se te abre la siguiente pantalla, en la que puedes poner un
Nombre y asignar un
Color al estado:
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