Como ativar um modelo Incidente?

Com Andy você pode iniciar planos de ação quando ocorre uma incidência durante alguns dos registros e tarefas para orientar a equipe. Consiste em criaralertasque sugerem umplano de acção. Ou seja, quando não foi realizado como esperado, Andy avisa que algo não está indo bem e diz qual é a sua solução.

Tudo isso deve ter sido configurado com antecedência desdeoPainel de controlepor Andy.

Para sugerir um plano de ação a partir de um modelo Incidência, é essencial tê-lo criado anteriormente:Como configurar e ativar um plano de ação?

Criar um problema no painel de controle

1- Uma vez dentro doPainel de controleclique emConfiguração+Incidentes

2- No canto superior direito, toque em+ Criar modelopara que possamos criar o primeiroplano de acçãopara seguir. Este seria um exemplo de como resolver um problema relacionado à manutenção de máquinas, utensílios e equipamentos.

Uma vez criado, toque emSalvar e publicar

3- No mesmo ecrã, toque emTarefas,RegistrosouAuditoria(no menu superior).

Uma vez lá dentro, toque novamente+ Criar modelopara criar o modelo desejado. Adicione otítulo, um brevedescrição(se desejar) e altere o formato de resposta para o apropriado.

Uma vez que esta etapa é concluída, o registro deve ficar assim:

4- Agora vamos avançar para o passo fundamental de tudo isso, que é criar umcondição. Logo abaixo da descrição este botão deve aparecer:

Clique emAdicione condição.

Neste estudo de caso, vamos salientar que, se a temperatura do refrigerador não estiver entre 0 e 4 graus(i.e. fora do intervalo ideal), um alerta é gerado indicando o queincidênciaresort. Para fazer isso, devemos clicar emSugerir incidência.

Então somos abertos um drop-down no qual vamos selecionar alerta de tipo:Alertae à direita selecionamos o plano de ação criado anteriormente, neste caso seria oIncidência em equipamentos frios.

Finalmente clicamos emSalvar e publicar

Andy APP

No Andy APP, uma vez que Andy detecta que a condição estabelecida é atendida, ela é gerada, para acessar oplano de acção, temos de clicar emCriar sem acessar +Acesso à incidência

Pronto! Agora você pode estar interessado emComo classificar meus registros em Categorias

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