Andy não detecta a impressora em Configurações

Primeiro, recomendamos que você revise orequisitos mínimos de equipamentopara trabalhar com Andy e rotulagem.

Se a impressora não for detectada no Android Tablet:

1. Verifique a conexão correta com ointernet internet.

2. Confira que oModo Bluetoothna impressora e o mesmo com o tablet.

3. Se ambos os modos Bluetooth estiverem ligados e em busca de equipamentos, verifique se ele aparece como uma equipe para corresponder.

Se, apesar de ter os requisitos, conexão com a Internet e o modo bluetooth estiverem em ambos os lados, o problema pode ser hardware. Neste caso, você pode entrar em contato com a equipe de suporte (help@andyapp.io) fazer uma revisão mais completa ou contactar através doSuporte Chat.

Caso a impressora não seja detectada do Andy no PC-Windows:

1. Verifique a fiação corretamente conectada entre a impressora e o PC-Windows.

2. Verifique se você tem o direito instaladodrivers para a impressora, b-PAC e extensão correta.

3. Verifique se o caminho dos arquivos da impressora está correto no momento da gravação nas configurações.

Se apesar de ter os requisitos, conexão correta de cabos, conexão com a Internet e ter baixado com sucesso o driver, b-PAC e extensão, a impressora ainda não foi detectada. Neste caso, você pode entrar em contato com a equipe de sucesso do cliente para uma revisão mais completahelp@andyapp.io.

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