Come faccio a risolvere l'errore E-C10, E-C02 o C-R1 durante la stampa?
Di seguito sono riportate le soluzioni agli errori più comuni che possono occasionalmente sorgere durante la stampa con Andy.
Vi consiglio di rivedere le istruzioni pertinenti perCollega stampanti Brother con Andy.
Nel caso in cui le etichette vengano stampateoffuscato,trascuratoe/o stampaetichette vuote, vedere questo articolo:Le etichette sono molto stampate
E-c10
Effettua un guasto di connessione tra la stampante e il dispositivo, attenersi alla seguente procedura:
- Riavviare la stampante
- Andy completamente e aprirlo
- Assicurarsi di avere Bluetooth connesso (sul dispositivo: Impostazioni > Bluetooth e verificare che il modello di stampante sia connesso)
- Scollegare il bluetooth da tutti i dispositivi meno collegati con i quali si desidera stampare. Se il simbolo bluetooth in alto a destra dello schermo della stampante viene osservato in grassetto e non stampa, è perché la stampante è collegata a un altro dispositivo.
- Riavviare il dispositivo
E-c02
Significa che il collegamento tra stampante e Andy non si connette, attenersi alla seguente procedura:
- Riavviare la stampante
- Assicurarsi di avere Bluetooth connesso (sul dispositivo: Impostazioni > Bluetooth e verificare che il modello di stampante sia connesso)
- Scollegare il bluetooth da tutti i dispositivi collegati a cui si desidera stampare. Se il simbolo bluetooth in alto a destra dello schermo della stampante viene osservato in grassetto e non stampa, è perché la stampante è collegata a un altro dispositivo.
- Riavviare il dispositivo
- Accesso Andy > Impostazioni > Stampante > fare clic sulla stampante collegata > Salva impostazioni. Se continua a fallire, eliminare la stampante collegata > aggiungere stampante e seguire la procedura per collegarla
Se non funziona ancora, sarà necessarioRipristinare i valori di fabbrica della stampante Brothere ancoraCollega stampanti Brother con Andy
C-r1
Porta che il collegamento tra Andy e la stampante non riesce, attenersi alla seguente procedura per risolverlo:
- Riavviare la stampante
- Assicurarsi di avere Bluetooth connesso (sul dispositivo: Impostazioni > Bluetooth e verificare che il modello di stampante sia connesso)
- Scollegare il bluetooth da tutti i dispositivi collegati a cui si desidera stampare. Se il simbolo bluetooth in alto a destra dello schermo della stampante viene osservato in grassetto e non stampa, è perché la stampante è collegata a un altro dispositivo.
- Assicurarsi di avere una connessione Internet (Andy > Impostazioni > Stato > Start test). Se la connessione è insufficiente, provare a connettersi a un'altra rete o condividere dati mobili al dispositivo.
- Assicurarsi che l'app Andy abbia tutte le autorizzazioni abilitate (sul dispositivo, Impostazioni > App > Andy e abilitare tutte le autorizzazioni)
Se non funziona ancora, sarà necessarioRipristinare i valori di fabbrica della stampante Brothere ancoraCollega stampanti Brother con Andy
Nel caso in cui anche seguendo questi passaggi non è possibile stampare, non esitate a contattarci ahelp@andyapp.io
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