Comment résoudre l'erreur E-C10, E-C02 ou C-R1 lors de l'impression ?

Comment résoudre l'erreur E-C10, E-C02 ou C-R1 lors de l'impression ?

Vous trouverez ci-dessous les solutions aux erreurs les plus courantes qui peuvent occasionnellement survenir lors de l'impression avec Andy.

Info
Je vous recommande de revoir les instructions pertinentes pourLier les imprimantes Brother avec Andy.
Dans le cas où vos étiquettes seraient impriméesflou,négligéet/ou impressionétiquettes vierges, voir cet article:Les étiquettes sont mal imprimées

E-c10

Il comporte une défaillance de connexion entre l'imprimante et l'appareil, procédez comme suit:
  1. Redémarrer imprimante
  2. Fermer Andy complètement et ouvrez-le
  3. Assurez-vous d'avoir Bluetooth connecté (sur votre appareil: Paramètres > Bluetooth et vérifiez que le modèle d'imprimante est connecté)
  4. Déconnectez bluetooth de tous les appareils moins liésavec lesquels vous souhaitez imprimer. Si le symbole bluetooth en haut à droite de l'écran de l'imprimante est remarqué en gras et ne s'imprime pas, c'est que l'imprimante est connectée à un autre appareil.
  5. Dispositif de redémarrer

E-c02

Il signifie que le lien entre imprimante et Andy ne se connecte pas, procédez comme suit:
  1. Redémarrer imprimante
  2. Assurez-vous d'avoir Bluetooth connecté (sur votre appareil: Paramètres > Bluetooth et vérifiez que le modèle d'imprimante est connecté)
  3. Déconnectez bluetooth de tous les appareils liés auxquels vous souhaitez imprimer. Si le symbole bluetooth en haut à droite de l'écran de l'imprimante est remarqué en gras et ne s'imprime pas, c'est que l'imprimante est connectée à un autre appareil.
  4. Dispositif de redémarrer
  5. Accédez à Andy > Paramètres > Imprimante > cliquer sur imprimante liée > Enregistrer les paramètres. S'il continue à échouer, supprimez l'imprimante liée > ajouter l'imprimante et suivez les étapes pour la lier

    Si cela ne fonctionne pas encore, il faudraRéinitialiser les valeurs d'usine Brother Imprimanteet encoreLier les imprimantes Brother avec Andy

C-r1

Il porte que le lien entre Andy et l'imprimante échoue, procédez comme suit pour le résoudre:
  1. Redémarrer imprimante
  2. Assurez-vous d'avoir Bluetooth connecté (sur votre appareil: Paramètres > Bluetooth et vérifiez que le modèle d'imprimante est connecté)
  3. Déconnectez bluetooth de tous les appareils liés auxquels vous souhaitez imprimer. Si le symbole bluetooth en haut à droite de l'écran de l'imprimante est remarqué en gras et ne s'imprime pas, c'est que l'imprimante est connectée à un autre appareil.
  4. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet (Andy > Paramètres > État > Démarrer le test). Si la connexion est insuffisante, essayez de vous connecter à un autre réseau ou de partager des données mobiles à l'appareil.
  5. Assurez-vous que l'application Andy a toutes les autorisations activées(sur l'appareil, Paramètres > Applications > Andy et activez toutes les autorisations)

    Si cela ne fonctionne pas encore, il faudraRéinitialiser les valeurs d'usine Brother Imprimanteet encoreLier les imprimantes Brother avec Andy

Info
Dans le cas où même en suivant ces étapes, vous ne pouvez pas imprimer, n'hésitez pas à nous contacter àhelp@andyapp.io

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