Dans Andy vous avez un support de chat d'entraide afin que vous puissiez résoudre les problèmes possibles rapidement et efficacement.Pour accéder à ce chat, à partir de Andy APP vous devez aller à l'outil de Aide et cliquez sur Auto-aide.

Vous afficherez ensuite cet écran :

Le fonctionnement de l'entraide est très intuitif. Andy vous pose quelques questions auxquelles répondre en cliquant sur l'une de ses options de réponses. Selon la réponse sur laquelle vous cliquez, Andy vous montrera la solution à votre incidence.

Si vous pouvez le résoudre, à la question de:Avez-vous réussi à résoudre le problème? Presse Oui et le chat prendra fin.

Si, au contraire vous ne pouvez pas le résoudre, pulsa Non Non Non et entrez un e-mail de contact et un problème pour que l'équipe d'assistance vous contacte dès que possible.