Chat d'entraide

Dans Andy vous avez un support de chat d'entraide afin que vous puissiez résoudre les problèmes possibles rapidement et efficacement.Pour accéder à ce chat, à partir deAndy APPvous devez aller à l'outil deAideet cliquez surAuto-aide.

Vous pouvez également accéder avec ce lien:Chat Support d'auto-assistance

Vous afficherez ensuite cet écran :

Le fonctionnement de l'entraide est très intuitif. Andy vous pose quelques questions auxquelles répondre en cliquant sur l'une de ses options de réponses. Selon la réponse sur laquelle vous cliquez, Andy vous montrera la solution à votre incidence.

Si vous pouvez le résoudre, à la question de:Avez-vous réussi à résoudre le problème?PresseOuiet le chat prendra fin.

Si, au contraire vous ne pouvez pas le résoudre, pulsaNon Non Nonet entrez un e-mail de contact et un problème pour que l'équipe d'assistance vous contacte dès que possible.

Sur le même écran vous pouvez accéder auChat de supporten cliquant surChat Chat Chaten haut de l'écran.

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