Contactar con equipo de customer success
Si necesitar ayuda o soporte técnico puedes contactar con el equipo de Customer Success a través de la misma Andy App en el apartado de ayuda.
En el caso de no poder acceder a la app, puedes contactarnos por email: help@andyapp.io
Related Articles
Actualizar la App de Andy cuando se hacen cambios desde el Panel de Control
Los cambios o nuevos elementos que se añadan a través del Panel de Control para ser reflejados en la App de Andy se actualizan automáticos o con un máximo de 1 hora, siempre y cuando estén con una buena conexión al internet o wifi. Esto sea un cambio ...Horario de soporte
Nuestro horario de soporte es: Lunes a Jueves de 9.00 AM a 17.00 PM Viernes de 9.00 AM a 15.00 PM Excepto festivosNo se queda mi sesión de usuario abierta, ¿qué hago?
Por seguridad y mejor manejo de usuarios y tareas a hacer, las sesiones abiertas de los usuarios tienen un tiempo limitado. Tienes hasta 10 min con la sesión abierta mientras NO se esté utilizando directamente. Si estas navegando y usando la ...No recuerdo los datos de acceso a la tienda
No tengo acceso al Control Panel: Ponte en contacto con el administrador de la tienda. Si tengo acceso al Control Panel: 1. Para una primer acceso al Panel de Control, el equipo de Andy te ha enviado los primeros datos de acceso por email. Si no lo ...Andy no detecta la impresora en Configuración
Primero recomendamos que revisen los requisitos mínimos de los equipos para trabajar con Andy y etiquetado. En el caso que no se detecte la impresora en la Tablet Android: 1. Verifica la conexión correcta al internet. 2. Revisa que el modo bluetooth ...