Andy ne détecte pas l'imprimante dans Paramètres

Nous vous recommandons d'abord de revoir leexigences minimales en matière d'équipementpour travailler avec Andy et l'étiquetage.

Si l'imprimante n'est pas détectée sur la Tablette Android:

1. Vérifier la connexion correcte auInternet internet.

2. Vérifiez que leMode Bluetoothsur l'imprimante et pareil avec la tablette.

3. Si les deux modes Bluetooth sont allumés et à la recherche d'équipement, vérifiez qu'il apparaît en équipe à correspondre.

Si malgré le fait d'avoir les exigences, la connexion Internet, et le mode bluetooth est des deux côtés, le problème peut être matériel. Dans ce cas vous pouvez contacter l'équipe Support (help@andyapp.io) de faire un examen plus approfondi ou de contacter par l'intermédiaire duChat de soutien.

Dans le cas où l'imprimante n'est pas détectée depuis Andy sur PC-Windows:

1. Vérifiez le câblage correctement connecté entre l'imprimante et PC-Windows.

2. Vérifiez que vous avez le bon installépilotes pour la bonne imprimante, extension b-PAC et Chrome.

3. Vérifiez que le chemin des fichiers de l'imprimante est correct au moment d'écrire ces lignes dans les paramètres.

Si malgré les exigences, connexion correcte des câbles, connexion Internet et avoir téléchargé avec succès le pilote, le b-PAC et l'extension, l'imprimante n'est pas encore détectée. Dans ce cas vous pouvez contacter l'équipe Customer Success pour un examen plus approfondihelp@andyapp.io.

• Related Articles

• Andy ne me charge pas correctement

  Dans le cas où Andy ne charge pas correctement, i.e. l'écran reste "blanche" et ne montre aucune information, la solution consiste à supprimer le cache Andy en fonction de l'appareil que vous utilisez. Il est également possible que lorsque vous ...

• Comment définir une imprimante comme défaut ?

  Dans Andy c'est possibledéfinir l'imprimante comme défautque nous utilisons pour étiqueter.Cette fonction saller pour les appareils qui ont configuréplus d'une imprimantedans le même compte.Ce réglage est très utile pour éviter d'éventuels imprévus ...

• Les étiquettes imprimées avec Andy ne sont pas sauvegardées

  Dans le cas où vous imprimez des étiquettes et que celles-ci ne se reflètent pas dans l'histoire deTraçabilitétags sur Andy, c'est très susceptible d'être parce qu'Andyvous ne recevez pas de connexion Internet. Veuillez noter qu'une connexion ...

• Comment résoudre l'erreur E-C10, E-C02 ou C-R1 lors de l'impression ?

  Vous trouverez ci-dessous les solutions aux erreurs les plus courantes qui peuvent occasionnellement survenir lors de l'impression avec Andy. Je vous recommande de revoir les instructions pertinentes pourLier les imprimantes Brother avec Andy. Dans ...

• Andy ne me laisse pas accomplir une tâche

  Lorsque vous souhaitez compléter un élément, vous avez peut-être rencontré le message suivant : C'est parce que vous avezaccédé à l'App Andy depuis le panneau de configurationetvotre utilisateur n'a pas accès à Andy APP. Afin de modifier l'élément, ...