Andy ne détecte pas l'imprimante dans Paramètres
Nous vous recommandons d'abord de revoir leexigences minimales en matière d'équipementpour travailler avec Andy et l'étiquetage.
Si l'imprimante n'est pas détectée sur la Tablette Android:
1. Vérifier la connexion correcte auInternet internet.
2. Vérifiez que leMode Bluetoothsur l'imprimante et pareil avec la tablette.
3. Si les deux modes Bluetooth sont allumés et à la recherche d'équipement, vérifiez qu'il apparaît en équipe à correspondre.
Si malgré le fait d'avoir les exigences, la connexion Internet, et le mode bluetooth est des deux côtés, le problème peut être matériel. Dans ce cas vous pouvez contacter l'équipe Support (help@andyapp.io) de faire un examen plus approfondi ou de contacter par l'intermédiaire duChat de soutien.
Dans le cas où l'imprimante n'est pas détectée depuis Andy sur PC-Windows:
1. Vérifiez le câblage correctement connecté entre l'imprimante et PC-Windows.
2. Vérifiez que vous avez le bon installépilotes pour la bonne imprimante, extension b-PAC et Chrome.
3. Vérifiez que le chemin des fichiers de l'imprimante est correct au moment d'écrire ces lignes dans les paramètres.
Si malgré les exigences, connexion correcte des câbles, connexion Internet et avoir téléchargé avec succès le pilote, le b-PAC et l'extension, l'imprimante n'est pas encore détectée. Dans ce cas vous pouvez contacter l'équipe Customer Success pour un examen plus approfondihelp@andyapp.io.