¿Cómo solvento el error E-C10, E-C02 o C-R1 al imprimir?
A continuación, se presentan las soluciones a los errores más comunes que pueden surgir ocasionalmente al imprimir con Andy.
Te recomiendo previamente repasar las instrucciones correspondientes para Vincular impresoras Brother con Andy.
En el caso que tus etiquetas se impriman borrosas, descuadradas y/o imprima etiquetas en blanco, consulta este artículo: Las etiquetas se imprimen mal
E-C10
Comporta un fallo de conexión entre la impresora y el dispositivo, sigue estos pasos:
- Reiniciar impresora
- Cerrar Andy por completo y abrirlo
- Asegurar tener Bluetooth conectado (en el dispositivo: Ajustes > Bluetooth y comprobar que el modelo de impresora está conectada)
- Desconectar el bluetooth de todos los dispositivos vinculados menos
con el que se quiere imprimir. Si el símbolo de bluetooth que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla de la impresora, está remarcado en negrita y no imprime, es porque la impresora está conectada a otro dispositivo.
- Reiniciar dispositivo
E-C02
Significa que la vinculación entre impresora y Andy no conecta, sigue los siguientes pasos:
- Reiniciar impresora
- Asegurar tener Bluetooth conectado (en el dispositivo: Ajustes > Bluetooth y comprobar que el modelo de impresora está conectada)
- Desconectar el bluetooth de todos los dispositivos vinculados menos con el que se quiere imprimir. Si el símbolo de bluetooth que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla de la impresora, está remarcado en negrita y no imprime, es porque la impresora está conectada a otro dispositivo.
- Reiniciar dispositivo
- Acceder a Andy > Configuración > Impresora > pulsar en la impresora vinculada > Guardar configuración. Si sigue fallando, elimina la impresora vinculada > añadir impresora y seguir los pasos para vincularla
En el caso que aún así no funcione, será necesario Restablecer valores de fábrica de la impresora Brother y volver a Vincular impresoras Brother con Andy
C-R1
Comporta que la vinculación entre Andy y la impresora falla, sigue estos pasos para solventarlo:
- Reiniciar impresora
- Asegurar tener Bluetooth conectado (en el dispositivo: Ajustes > Bluetooth y comprobar que el modelo de impresora está conectada)
- Desconectar el bluetooth de todos los dispositivos vinculados menos con el que se quiere imprimir. Si el símbolo de bluetooth que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla de la impresora, está remarcado en negrita y no imprime, es porque la impresora está conectada a otro dispositivo.
- Asegurar tener conexión a Internet (Andy > Configuración > Estado > Empezar test). En el caso que la conexión sea insuficiente, prueba de conectarte a otra red o compartirte datos móviles al dispositivo.
- Asegurar que la aplicación Andy tiene todos los permisos activados
(en el dispositivo, Ajustes > Aplicaciones > Andy y habilitar todos los permisos)
En el caso que aún así no funcione, será necesario Restablecer valores de fábrica de la impresora Brother y volver a Vincular impresoras Brother con Andy
En el caso que aún siguiendo esto pasos no consigas imprimir, no dudes en contactarnos en help@andyapp.io
¡Listo! Ahora puede interesarte