¿Cómo solvento el error E-C10, E-C02 o C-R1 al imprimir?

A continuación, se presentan las soluciones a los errores más comunes que pueden surgir ocasionalmente al imprimir con Andy.

Te recomiendo previamente repasar las instrucciones correspondientes para Vincular impresoras Brother con Andy.

En el caso que tus etiquetas se impriman borrosas, descuadradas y/o imprima etiquetas en blanco, consulta este artículo: Las etiquetas se imprimen mal

E-C10

Comporta un fallo de conexión entre la impresora y el dispositivo, sigue estos pasos:

Reiniciar impresora
Cerrar Andy por completo y abrirlo
Asegurar tener Bluetooth conectado (en el dispositivo: Ajustes > Bluetooth y comprobar que el modelo de impresora está conectada)
Desconectar el bluetooth de todos los dispositivos vinculados menos con el que se quiere imprimir. Si el símbolo de bluetooth que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla de la impresora, está remarcado en negrita y no imprime, es porque la impresora está conectada a otro dispositivo.
Reiniciar dispositivo

E-C02

Significa que la vinculación entre impresora y Andy no conecta, sigue los siguientes pasos:

Reiniciar impresora
Asegurar tener Bluetooth conectado (en el dispositivo: Ajustes > Bluetooth y comprobar que el modelo de impresora está conectada)
Desconectar el bluetooth de todos los dispositivos vinculados menos con el que se quiere imprimir. Si el símbolo de bluetooth que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla de la impresora, está remarcado en negrita y no imprime, es porque la impresora está conectada a otro dispositivo.
Reiniciar dispositivo
Acceder a Andy > Configuración > Impresora > pulsar en la impresora vinculada > Guardar configuración. Si sigue fallando, elimina la impresora vinculada > añadir impresora y seguir los pasos para vincularla
Restablecer valores de fábrica de la impresora Brother y volver a Vincular impresoras Brother con Andy

C-R1

Comporta que la vinculación entre Andy y la impresora falla, sigue estos pasos para solventarlo:

Reiniciar impresora
Asegurar tener Bluetooth conectado (en el dispositivo: Ajustes > Bluetooth y comprobar que el modelo de impresora está conectada)
Desconectar el bluetooth de todos los dispositivos vinculados menos con el que se quiere imprimir. Si el símbolo de bluetooth que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla de la impresora, está remarcado en negrita y no imprime, es porque la impresora está conectada a otro dispositivo.
Asegurar tener conexión a Internet (Andy > Configuración > Estado > Empezar test). En el caso que la conexión sea insuficiente, prueba de conectarte a otra red o compartirte datos móviles al dispositivo.
Asegurar que la aplicación Andy tiene todos los permisos activados (en el dispositivo, Ajustes > Aplicaciones > Andy y habilitar todos los permisos)
Restablecer valores de fábrica de la impresora Brother y volver a Vincular impresoras Brother con Andy

En el caso que aún siguiendo esto pasos no consigas imprimir, no dudes en contactarnos en help@andyapp.io

¡Listo! Ahora puede interesarte

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