¿Cómo activar una plantilla de Incidencias?

Con Andy puedes poner en marcha planes de acción cuando ocurre alguna incidencia durante algunos de los registros y tareas para guiar al equipo. Consiste en crear alertas que sugieren un plan de acción. Es decir, cuando no se ha llevado a cabo como se esperaba, Andy te avisa de que algo no va bien y te indica cual es su solución.

Todo ello debe haberse configurado previamente desde el Panel de control de Andy.

Para sugerir un plan de acción desde una plantilla de Incidencias, es imprescindible haberlo creado previamente: ¿Cómo configurar y activar un plan de acción?

Crear una incidencia en el Panel de Control

1- Una vez dentro del Panel de control , pulsa en Configuración > Incidencias

2- En la esquina superior derecha, pulsa en + Crear plantilla para así poder crear primero el plan de acción a seguir. Este sería un ejemplo de cómo resolver un problema relacionado con el mantenimiento de la maquinaria, utensilios y equipos.

Una vez creada, pulsa en Guardar y publicar

3- En la misma pantalla, pulsa en Tareas, Registros o Auditoría (en el menú superior).

Una vez dentro, pulsa de nuevo en + Crear plantilla para crear la plantilla que desees. Añade el título, una breve descripción (si así lo deseas), y cambiar el formato de respuesta por el adecuado.

Una vez finalizado este paso, el registro debe quedar así:

4- Ahora procederemos al paso clave de todo esto, que es el de crear una condición. Justo debajo de la descripción debe aparecer este botón:

Pulsa en Añadir condición.

En este caso práctico, vamos a señalar que si la temperatura del frigorífico no se encuentra entre 0 y 4 grados (es decir, fuera del rango ideal), se genere una alerta que nos indique a qué incidencia recurrir. Para ello debemos pulsar en Sugerir incidencia.

Seguidamente se nos abre un desplegable en el que vamos a seleccionar alerta de tipo: Alerta y a la derecha seleccionamos el plan de acción creado previamente, en este caso sería el de Incidencia en equipos de frío.

Finalmente pulsamos en Guardar y publicar

Andy APP

En Andy APP, una vez Andy detecte que se cumple la condición establecida, esta se genere, Para acceder al plan de acción, debemos pulsar en Crear sin acceder > Acceder a la incidencia

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