Llamada telefónica
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Chat autoayuda de soporte
En Andy dispones de un chat autoayuda de soporte para que puedas resolver posibles incidencias de forma rápida y efectiva. Para acceder a este chat, desde Andy APP debes dirigirte a la herramienta de Ayuda y pulsar en Autoayuda.
Puedes acceder también con este link: Chat Autoayuda de Soporte
A continuación visualizarás esta pantalla:
El funcionamiento del autoayuda es muy intuitivo. Andy te va formulando unas preguntas que debes responder pulsando en una de sus opciones de respuesta. Según la respuesta que pulses, Andy te mostrará la solución a tu incidencia.
En el caso que puedas resolverla, a la pregunta de: ¿Has conseguido resolver la incidencia? Pulsa Sí y el chat finalizará.
Si por el contrario no consigues solucionarla, pulsa No e introduce un correo de contacto y un asunto para que el equipo de soporte contacte contigo lo antes posible.
En la misma pantalla puedes acceder al Chat de Soporte pulsando en Chat, en la parte superior de la pantalla.
¡Listo! Ahora puede interesarte Contactar con equipo de Andy Experience
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