Notificar por e-mail ao criar ou fechar um problema

No Andy, temos a opção de poder notificar a pessoa responsável por e-mail, no momento em que um problema é criado ou fechado.Para fazer isso, oPainel de controlepor Andy. Uma vez dentro, você deve ir paraConfiguração- Modelos- Incidentese clique no modelo correspondente.

No lado direito da tela, emPropriedades do modelo, encontramos a opção de notificar via e-mail.

O primeiro a aparecer para nós é oNotificar por e-mail ao criar o problemano qual um e-mail de destino deve ser atribuído, com o assunto e a mensagem

Logo abaixo está a outra opção deNotificar por e-mail ao reabrir a incidência

Finalmente, há a opção deNotificar por e-mail ao fechar a incidênciaem que a notificação será recebida por e-mail quando a incidência for concluída e fechada.

É assim que a mensagem recebida no e-mail correspondente é apresentada. Você pode acessá-lo clicandoVisualizar no painel de controle:

Pronto! Agora você pode estar interessado emAndy não me deixa completar uma tarefa

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