Para visualizar, gerenciar e alterar o status de um problema, você deve primeiro acessar oPainel de controle. Depois de fazer login, você deve ir para o parágrafo deIncidentes

Nesta seção, você pode alterar oestado de incidênciadesta mesma tela, na coluna Status. Basta tocar no estado que você atribuiu e alterá-lo.

Também é possível alterar o estado de incidência dentro da mesma incidência.Para fazer isso, você deve primeiro visualizar o relatório clicando na incidência e no canto superior direito você pode alterar o status:

Para filtrar com mais detalhes a pesquisa por Incidentes do Painel de Controle, isso pode ser feito filtrando por:Modelo de Incidência, Estado, Modelo de Incidência, ID( ( (#tag),Data de criação e data de encerramento.