Como funciona o Analytics em incidentes?

Agora com Andy é possível consultar e analisar os dados gerados pelos incidentes de suas instalações a partir do novo painel.Analytics, disponível diretamente a partir doIncidentes.

Este painel permite visualizar os principais indicadores, baixe gráficos e obtenha uma visão clara de problemas abertos e fechados, sua distribuição por local e muito mais.

Para acessar este painel, primeiro é necessário acessarPainel de controle. Uma vez lá dentro, acesse a ferramentaIncidentes. Na parte superior, é exibido com o símbolo "Novo". Clique para acessar oPainel de análise.

Filtragem

Este painel tem um número defiltrosque permitem ajustar a pesquisa e ser mais preciso. Os filtros são usados para refletir as informações desejadas nos gráficos:

Gráficos

Uma vez que os filtros correspondentes foram aplicados, os gráficos mostrados são:

Incidentes criados pelo período filtrado

Incidentes por grupo de instalações

Incidentes por instalações

Estados de incidentes

Incidentes por modelo

Origem dos incidentes

Incidentes criados e fechados por usuário

Ver incidentes

Abaixo dos gráficos de"Incidências criadas"e"Cidentes abertos"a opção está localizada"Veja tudo".
Clicando, um novo abre-sepainel de controle detalhadocom a lista completa de incidentes que atendem aos filtros selecionados.

A partir daí você pode:

Veja os detalhes de cada incidência
Classificar e filtrar informações
Exportar dados se precisar

Baixar gráficos

Também é possível baixar cada um dos gráficos nos formatos SVG, PNG e CSV. Para fazer isso, no canto superior direito do gráfico, clique em

para implantar as opções de download:

Pronto! Agora você pode estar interessado emComo faço para acessar um problema de um relatório?