Código de errore

Assinado

Solução

Erros da empresa

E-c01

Modelo de impressora incompatíveis

• Configurar a impressora novamente selecionando o modelo da impressoracorrespondente correspondente correspondente correspondente correspondente

E-c02

Falha em se conectar com a impressora

• Reiniciar a impressora
  

• Certifique-se de que tem Bluetooth ligado (no seu dispositivo: Configurações
  Bluetooth e verifique se o modelo da impressora está conectado)
  

• Desconecte o bluetooth de todos os dispositivos menos ligados
  com o qual você deseja imprimir.
  

• Reiniciar o dispositivo
  

• Acessar Andy - Configurações - Impressora -
  clique na impressora vinculada = Salvar configurações.
  

• Se continuar a falhar,remove a impressora vinculada =
  adicionar impressora e siga os passos para vinculá-lo
  No caso de depois destas etapas não resolver:Restaurar valores de fábrica da impressorae novamenteImpressoras Brother com Andy

E-c03

Não foi possível recuperar o status da impressora

E-c04

Endereço IP e/ou MAC não configurado

E-c05

Tipo de ficheiro não suportado

E-c06

Informações erradas no arquivo de configuração de papel personalizado

E-c07' ' ' ' ' ''

Não há nenhum arquivo com o modelo especificado

E-c08

Predefinição não encontrada na impressora selecionada

E-c09

• Reiniciar a impressora
  
• Feche Andy completamente e abra-o
  
• Certifique-se de que tem Bluetooth ligado (no seu dispositivo: Configurações
  Bluetooth e verifique se o modelo da impressora está conectado)
  
• Desconecte o bluetooth de todos os dispositivos menos ligados
  com o qual você deseja imprimir.
  
• Reiniciar o dispositivo
  
  No caso de depois destas etapas não resolver:
  Restaurar valores de fábrica da impressorae novamenteImpressoras Brother com Andy

E-c10

E-c11

E-c12

O modelo da impressora no arquivo de modelo não corresponde à impressora selecionada

• Configurar a impressora novamente selecionando o modelo da impressoracorrespondente correspondente correspondente correspondente correspondente
  

E-c13

O tanque de papel foi carregado incorretamente

E-c14

Falha ao abrir o fluxo de saída

E-c15

Falha ao abrir o fluxo de entrada

E-c16

Nenhuma impressora com o endereço IP esperado e/ou MAC

E-c17

A página que procura não existe.

Erros

E-p01

Papel vazio

• Substitua o rolo de etiquetas por um novo

E-p02

Atolamento de papel

• Verifique se o rolo de etiquetas está devidamente colocado

E-p03

Cabeça de impressão superaquecida

• Certifique-se de que a impressora tem ventilação adequada

• Verifique se a impressora não está localizada em um espaço fechado

• Esperando que o superaquecimento caia

E-p04

Erro de alimentação ou reservatório de papel vazio

• Verifique se o rolo de etiquetas está devidamente colocado

• Substitua o rolo de etiquetas por um novo

E-p05

Sem cassete de papel

• Digite tags corretamente

E-p06

Mudança da bandeja de papel durante a impressão

Erros do sistema

E-s01

Erro do sistema

• Restaurar valores de fábrica da impressora, , , a sua populaçãoe novamenteImpressoras Brother com Andy

E-s02

Outros

E-t01

A tampa está aberta

• Verifique se a tampa está fechada corretamente

E-b01

A impressora está imprimindo

• Aguarde até que a etiqueta seja impressa

• Reiniciar a impressora

• Verifique se não há vários dispositivos conectados à impressora

E-ca01

Impressão cancelada

• Imprimir novamente

• Reiniciar a impressora

Erros no aplicativo Andy

"C-s1"

Modelos de sincronização de erros com a impressora Brother

• Reiniciar a impressora
  

• Certifique-se de que tem Bluetooth ligado (no dispositivo: Configurações =
  Bluetooth e verifique se o modelo da impressora está conectado)

• Certifique-se de que tem uma conexão com a Internet (Andy = Configurações $Status = Fazer testes).Compartilhamento de dados móveis para vinculação se o resultado for insuficiente

• Certifique-se de que o aplicativo Andy tem todas as permissões ativadas

• (Configurações $ Aplicativos $ Andy e habilitar todas as permissões)No caso de depois destas etapas não resolver:
  Restaurar valores de fábrica da impressorae novamenteImpressoras Brother com Andy

"C-r1"

Erro ao excluir algum modelo da impressora Brother

'C-dx'

Erro ao baixar um modelo

• Certifique-se de que tem uma ligação à Internet

• Certifique-se de que tem Bluetooth conectadoNo caso de depois destas etapas não resolver:
  Restaurar valores de fábrica da impressorae novamenteImpressoras Brother com Andy

'C-tx'

Erro ao transferir um modelo para a impressora Brother

"C-u1"

Erro sincronizar dados de configuração da impressora com Andy (servidor)

• Certifique-se de que tem uma ligação à Internet