Avvisare via e-mail quando si crea o si chiude un problema
In Andy, abbiamo la possibilità di poter notificare al responsabile via e-mail, al momento della creazione o della chiusura di un problema.Per fare questo, ilPannello di controllodi Andy. Una volta dentro, dovresti andare aConfigurazione>Modelli>Incidentie fare clic sul modello corrispondente.
Sul lato destro dello schermo, inProprietà del modello, troviamo la possibilità di avvisare via e-mail.
Il primo ad apparire a noi è ilAvvisare via e-mail quando si crea il problemain cui deve essere assegnata un'email di destinazione, con l'oggetto e il messaggio
Proprio di seguito è riportata l'altra opzione diAvvisare via e-mail quando riapri l'incidenza
Infine, c'è la possibilità diAvvisare via e-mail alla chiusura dell'incidenzain cui la notifica sarà ricevuta via e-mail al momento dell'incidenza è completata e chiusa.
Questo è il modo in cui viene presentato il messaggio ricevuto nell'email corrispondente. Puoi accedervi cliccando suVisualizzazione nel Pannello di controllo:
Pronto! Ora potresti essere interessato aAndy non mi lascia completare un compito