Comment fonctionne Analytics dans Incidents ?

Désormais avec Andy il est possible de consulter et d'analyser les données générées par les incidents de vos locaux depuis le nouveau tableau de bord.Analytics, disponible directement auprès duIncidents.

Ce tableau de bord vous permet de visualiser les indicateurs clés, de télécharger des graphiques et d'obtenir une vue claire des problèmes ouverts et fermés, de leur distribution par local, etc.

Afin d'accéder à ce panneau, il est d'abord nécessaire d'accéderPanneau de commande. Une fois à l'intérieur, accédez à l'outilIncidents. En haut, il est affiché avec le symbole "Nouveau". Cliquez pour accéder auPanneau d'analyse.

Filtrage

Ce panneau comporte un certain nombre defiltresqui permettent d'ajuster la recherche et d'être plus précis. Les filtres sont utilisés pour refléter les informations souhaitées dans les graphiques:

Graphismes

Une fois les filtres correspondants appliqués, les graphiques indiqués sont :

Incidents créés par la période filtrée

Incidents par groupe de locaux

Incidents par local

États des incidents

Incidents par modèle

Origine des incidents

Incidents créés et fermés par utilisateur

Voir les incidents

Sous les charts de"Incidences créées"et" Incidents ouverts "vous trouverez l'option" Voir tout ".
En cliquant, un nouveau s'ouvrePanneau de commande détailléavec la liste complète des incidents qui répondent aux filtres sélectionnés.

De là, vous pouvez:

Voir les détails de chaque incidence
Trier et filtrer les informations
Exporter des données si vous en avez besoin

Télécharger des graphiques

Il est également possible de télécharger chacun des graphiques aux formats SVG, PNG et CSV. Pour ce faire, en haut à droite du graphique, cliquez sur

pour déployer les options de téléchargement :

Prêt ! Maintenant, vous pourriez être intéressé parComment accéder à un problème à partir d'un rapport ?