Notificar por email al crear o cerrar una incidencia

En Andy, disponemos de la opción de poder notificar a la persona responsable vía email, en el momento que se crea o se cierra una incidencia. Para ello, primero debe accederse al Panel de Control de Andy. Una vez dentro, debes dirigirte a Configuración > Plantillas > Incidencias y pulsar en la plantilla correspondiente.

En la parte derecha de la pantalla, en Propiedades de la Plantilla, encontramos la opción de notificar vía email. La primera que nos aparece es la de Notificar por email al crear la incidencia, en la que se debe asignar un correo de destino, con el asunto y el mensaje

Justo debajo se encuentra la otra opción, que consiste en Notificar por email al cerrar la incidencia, en la que, igual que la anterior, se debe asignar un correo destinatario, con el asunto y el mensaje.

Así es como se presenta el mensaje recibido en el email correspondiente:

¡Listo! Ahora puede interesarte Andy no me deja completar una tarea

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