Notificar por email al crear o cerrar una incidencia

En Andy, disponemos de la opción de poder notificar a la persona responsable vía email, en el momento que se crea o se cierra una incidencia. Para ello, primero debe accederse al Panel de Control de Andy. Una vez dentro, debes dirigirte a Configuración > Plantillas > Incidencias y pulsar en la plantilla correspondiente.

En la parte derecha de la pantalla, en Propiedades de la Plantilla, encontramos la opción de notificar vía email.

La primera que nos aparece es la de Notificar por email al crear la incidencia, en la que se debe asignar un correo de destino, con el asunto y el mensaje

Justo debajo se encuentra la otra opción de Notificar por email al reabrir la incidencia

Por último, se encuentra la opción de Notificar por email al cerrar la incidencia, en la que se recibirá la notificación por email cuando se complete y cierre la incidencia.

Así es como se presenta el mensaje recibido en el email correspondiente. Puedes acceder a ella pulsando en Ver en Panel de Control:

¡Listo! Ahora puede interesarte Andy no me deja completar una tarea

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