No se guardan las etiquetas impresas con Andy

En el caso que estés imprimiendo etiquetas y estas no se vean reflejadas en el histórico de Trazabilidad etiquetas en Andy, es muy probable que sea porque Andy no esté recibiendo conexión a Internet.

Ten en cuenta que es necesario disponer de conexión a Internet para que se muestren correctamente las impresiones. Como bien sabes, Andy permite imprimir sin conexión a Internet pero, para que estas impresiones queden reflejadas en la herramienta Trazabilidad, es necesario estar conectado a Internet.

Para solventarlo y visualizar las etiquetas impresas, sigue estos pasos:

Conecta tu dispositivo a otra red wifi o comparte datos móviles desde otro dispositivo (Cómo compartir datos móviles)
Accede a Andy y comprueba que en Trazabilidad > Fecha de impresión se visualizan las etiquetas impresas
En el caso que no se actualice la información automáticamente, accede a Configuración > Estado y pulsa en Sincronizar ahora

Si aún así Andy no refleja las etiquetas impresas, comprueba la conexión a Internet en Configuración > Estado > Empezar test. Consulta este artículo para más información: No tengo conexión a Internet.

En el caso que el resultado sea que la conexión es lenta o insuficiente, será necesario conectarse a otra red y repetir el proceso.

Sin embargo, si el test indica que la conexión es rápida, escríbenos a help@andyapp.io adjuntando una captura de pantalla del test de conexión y te ayudaremos a resolverlo.

¡Listo! Ahora puede interesarte ¿Cómo actualizar el diseño personalizable de las etiquetas?

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