¿Cómo funciona Analytics en Incidencias?

Ahora con Andy es posible consultar y analizar los datos generados por las incidencias de tu local desde el nuevo panel de Analytics, disponible directamente desde la herramienta de Incidencias.

Este panel permite visualizar indicadores clave, descargar gráficos y obtener una visión clara de las incidencias abiertas, cerradas, su distribución por local, y mucho más.

Para poder acceder a este panel, primero es necesario acceder a Panel de Control. Una vez dentro, accede la herramienta Incidencias. En la parte superior, se visualiza con el símbolo "🆕 Nuevo". Haz clic para acceder al panel de Analytics.

Filtrado

Este panel cuenta con una serie de filtros que permiten ajustar la búsqueda y ser más precisos. Los filtros sirven para plasmar en los gráficos la información deseada:

Gráficos

Una vez aplicado los filtros correspondientes, los gráficos que se muestran son:

Incidencias creadas por el periodo filtrado

Incidencias por grupo de locales

Incidencias por local

Estados de las incidencias

Incidencias por plantilla

Origen de las incidencias

Incidencias creadas y cerradas por usuario

Visualizar incidencias

Debajo de los gráficos de "Incidencias creadas" y "Incidencias abiertas" se encuentra la opción “Ver todas”.
Al hacer clic, se abre un nuevo panel de control detallado con el listado completo de incidencias que cumplen con los filtros seleccionados.

Desde allí puedes:

Consultar el detalle de cada incidencia
Ordenar y filtrar la información
Exportar los datos si lo necesitas

Descarga de gráficos

También es posible descargar cada uno de los gráficos en los formatos SVG, PNG y CSV. Para ello, en la parte superior derecha del gráfico, pulsa en

para desplegar las opciones de descarga:

¡Listo! Ahora puede interesarte ¿Cómo accedo a una incidencia desde un informe?