CÓDIGO DE ERROR | SIGNIFICADO | SOLUCIÓN |
ERRORES DE IMPRESORA |
E-C01 | Modelo de impresora no compatible | |
E-C02 | Fallo en la conexión con la impresora |
Reiniciar impresora
Asegurar tener Bluetooth conectado (en el dispositivo: Ajustes >
Bluetooth y comprobar que el modelo de impresora está conectada)
Desconectar el bluetooth de todos los dispositivos vinculados menos
con el que se quiere imprimir.
Reiniciar dispositivo
Acceder a Andy > Configuración > Impresora >
pulsar en la impresora vinculada > Guardar configuración.
Si sigue fallando, elimina la impresora vinculada >
añadir impresora y seguir los pasos para vincularla
En el caso que tras estos pasos no consiga solucionarse:
Restaurar valores de fábrica de la impresora, y volver a
Vincular impresoras Brother con Andy
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E-C03 | No se ha podido recuperar el estado de la impresora |
E-C04 | Dirección IP y/o MAC no configurada
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E-C05 | Tipo de archivo no compatible |
E-C06 | Información errónea en el archivo de configuración del papel personalizado |
E-C07' | No existe ningún archivo con la clave de la plantilla especificada |
E-C08 | Plantilla no encontrada en la impresora seleccionada |
E-C09 |
Fallo en la conexión
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- Reiniciar impresora
- Cerrar Andy por completo y abrirlo
- Asegurar tener Bluetooth conectado (en el dispositivo: Ajustes >
Bluetooth y comprobar que el modelo de impresora está conectada)
- Desconectar el bluetooth de todos los dispositivos vinculados menos
con el que se quiere imprimir.
- Reiniciar dispositivo
En el caso que tras estos pasos no consiga solucionarse:
Restaurar valores de fábrica de la impresora, y volver a
Vincular impresoras Brother con Andy
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E-C10 |
E-C11 |
E-C12 | El modelo de impresora en el archivo de plantilla no coincide con la impresora seleccionada |
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E-C13 | El depósito de papel se ha cargado de forma incorrecta
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E-C14 | Fallo al abrir el flujo de salida |
E-C15 | Fallo al abrir el flujo de entrada |
E-C16 | No se ha encontrado ninguna impresora con la dirección IP y/o MAC esperada |
E-C17 | El archivo no existe |
ERRORES DE PAPEL |
E-P01 | Papel vacío | |
E-P02 | Atasco de papel | |
E-P03 | Cabezal de impresión sobrecalentado
| Asegurarse que la impresora cuente con una ventilación adecuada Comprobar que la impresora no esté ubicada en un espacio cerrado Esperar a que el sobrecalentamiento baje
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E-P04 | Error de alimentación o depósito de papel vacío | |
E-P05 | No hay papel-casete |
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E-P06 | Cambio de bandeja de papel durante la impresión |
ERRORES DEL SISTEMA |
E-S01 | Error del sistema
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E-S02 |
OTROS |
E-T01 | La tapa está abierta | |
E-B01 | La impresora está imprimiendo | |
E-CA01 | Impresión cancelada | Imprimir de nuevo Reiniciar impresora
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ERRORES EN ANDY APP |
'C-S1' | Error al sincronizar las plantillas con la impresora Brother | Reiniciar impresora
Asegurar tener Bluetooth conectado (en el dispositivo: Ajustes >
Bluetooth y comprobar que el modelo de impresora está conectada) Asegurar tener conexión a Internet (Andy > Configuración >
Estado > Realizar test).
Compartir datos móviles para la vinculación si el resultado es insuficiente Asegurar que la aplicación Andy tiene todos los permisos activados (Ajustes > Aplicaciones > Andy y habilitar todos los permisos)
En el caso que tras estos pasos no consiga solucionarse:
Restaurar valores de fábrica de la impresora, y volver a
Vincular impresoras Brother con Andy
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'C-R1' | Error al eliminar alguna plantilla de la impresora Brother |
'C-DX' | Error al descargar alguna plantilla
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'C-TX' | Error al transferir alguna plantilla a la impresora Brother |
'C-U1' | Error al sincronizar los datos de la configuración de la impresora con Andy (server) |
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