Codificación de errores de impresora

CÓDIGO DE ERROR	SIGNIFICADO	SOLUCIÓN
ERRORES DE IMPRESORA
E-C01	Modelo de impresora no compatible	Configurar de nuevo la impresora seleccionando el modelo de impresora correspondiente
E-C02	Fallo en la conexión con la impresora	Reiniciar impresora Asegurar tener Bluetooth conectado (en el dispositivo: Ajustes > Bluetooth y comprobar que el modelo de impresora está conectada) Desconectar el bluetooth de todos los dispositivos vinculados menos con el que se quiere imprimir. Reiniciar dispositivo Acceder a Andy > Configuración > Impresora > pulsar en la impresora vinculada > Guardar configuración. Si sigue fallando, elimina la impresora vinculada > añadir impresora y seguir los pasos para vincularla Restaurar valores de fábrica de la impresora, y volver a Vincular impresoras Brother con Andy
E-C03	No se ha podido recuperar el estado de la impresora
E-C04	Dirección IP y/o MAC no configurada	Reiniciar impresora Asegurar tener Bluetooth conectado Restaurar valores de fábrica de la impresora, y volver a Vincular impresoras Brother con Andy
E-C05	Tipo de archivo no compatible
E-C06	Información errónea en el archivo de configuración del papel personalizado
E-C07'	No existe ningún archivo con la clave de la plantilla especificada
E-C08	Plantilla no encontrada en la impresora seleccionada
E-C09	Fallo en la conexión	Reiniciar impresora Cerrar Andy por completo y abrirlo Asegurar tener Bluetooth conectado (en el dispositivo: Ajustes > Bluetooth y comprobar que el modelo de impresora está conectada) Desconectar el bluetooth de todos los dispositivos vinculados menos con el que se quiere imprimir. Reiniciar dispositivo Restaurar valores de fábrica de la impresora, y volver a Vincular impresoras Brother con Andy
E-C10
E-C11
E-C12	El modelo de impresora en el archivo de plantilla no coincide con la impresora seleccionada	Configurar de nuevo la impresora seleccionando el modelo de impresora correspondiente
E-C13	El depósito de papel se ha cargado de forma incorrecta	Reiniciar impresora Asegurar tener Bluetooth conectado Restaurar valores de fábrica de la impresora, y volver a Vincular impresoras Brother con Andy
E-C14	Fallo al abrir el flujo de salida
E-C15	Fallo al abrir el flujo de entrada
E-C16	No se ha encontrado ninguna impresora con la dirección IP y/o MAC esperada
E-C17	El archivo no existe
ERRORES DE PAPEL
E-P01	Papel vacío	Sustituir el rollo de etiquetas por uno nuevo
E-P02	Atasco de papel	Comprobar que el rollo de etiquetas está correctamente colocado
E-P03	Cabezal de impresión sobrecalentado	Asegurarse que la impresora cuente con una ventilación adecuada Comprobar que la impresora no esté ubicada en un espacio cerrado Esperar a que el sobrecalentamiento baje
E-P04	Error de alimentación o depósito de papel vacío	Comprobar que el rollo de etiquetas está correctamente colocado Sustituir el rollo de etiquetas por uno nuevo
E-P05	No hay papel-casete	Introducir las etiquetas correctamente
E-P06	Cambio de bandeja de papel durante la impresión	Introducir las etiquetas correctamente
ERRORES DEL SISTEMA
E-S01	Error del sistema	Reiniciar impresora Restaurar valores de fábrica de la impresora, y volver a Vincular impresoras Brother con Andy
E-S02	Error del sistema
OTROS
E-T01	La tapa está abierta	Comprobar que la tapa está cerrada correctamente
E-B01	La impresora está imprimiendo	Esperar a que se imprima la etiqueta Reiniciar impresora Comprobar que no hayan varios dispositivos conectados a la impresora
E-CA01	Impresión cancelada	Imprimir de nuevo Reiniciar impresora
ERRORES EN ANDY APP
'C-S1'	Error al sincronizar las plantillas con la impresora Brother	Reiniciar impresora Asegurar tener Bluetooth conectado (en el dispositivo: Ajustes > Bluetooth y comprobar que el modelo de impresora está conectada) Asegurar tener conexión a Internet (Andy > Configuración > Estado > Realizar test). Compartir datos móviles para la vinculación si el resultado es insuficiente Asegurar que la aplicación Andy tiene todos los permisos activados (Ajustes > Aplicaciones > Andy y habilitar todos los permisos) Restaurar valores de fábrica de la impresora, y volver a Vincular impresoras Brother con Andy
'C-R1'	Error al eliminar alguna plantilla de la impresora Brother
'C-DX'	Error al descargar alguna plantilla	Asegurar tener conexión a Internet Asegurar tener Bluetooth conectado Restaurar valores de fábrica de la impresora, y volver a Vincular impresoras Brother con Andy
'C-TX'	Error al transferir alguna plantilla a la impresora Brother
'C-U1'	Error al sincronizar los datos de la configuración de la impresora con Andy (server)	Asegurar tener conexión a Internet

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