Impressora Irmão garante com Andy

Este artigo explica os dois tipos de garantias oferecidas pelo Brother: CORE e ADVANCED.

Pode consultar o documento oficial sobre oGarantia da impressora Irmão

A diferença entre eles está em:

Core:

• Você pode estender a garantia principal de 3 anos para 4 ou 5 anos.

• Você será coberto em caso de falha por até 5 anos a partir da data original da compra.

Avançado:

• Você pode escolher uma extensão de garantia avançada de 3, 4 ou 5 anos para manter sua impressora de etiquetas funcionando corretamente.

• Uma vez que a Brother recebe o produto defeituoso, um produto de substituição será enviado no mesmo dia se tiver sido recebido antes do meio-dia.

• Com a extensão de garantia ADVANCED, você terá tempo de inatividade mínimo e evitar interrupções em seu negócio.

Abaixo está um quadro comparativo entre os dois tipos de garantias:

	Core Core Core	Avançado
Duração	3 (padrão), 4 e 5 anos	3, 4 e 5 anos
Horas de suporte técnico	Segunda a quinta-feira das 9h - 18h Sexta-feira: 9h - 14.30h	Segunda a quinta-feira das 9h - 18h Sexta-feira: 9h - 14:30
Tipo de serviço	Assistência ao Workshop	troca avançada (substituição da impressora enviada ao cliente com remessa no mesmo dia. Aplica-se somente se a equipe tiver sido recebida em Brother antes do meio-dia)
Nível de cobertura	Falha mecânica	Falha mecânica
Tempo de reparo necessário	3 a 7 dias a partir da recepção	Transporte no mesmo dia
Retorno de envio/Transporte	Devolução do produto pela Brother	Próximo dia útil (o irmão cobre o custo de envio em ambas as direções)

Deixo-vos aqui o artigo do Irmão no caso de você querer expandir esta informação:Impressora Irmão garante com Andy

• Related Articles

• Gerenciando impressoras a partir do painel de controle

  O que é isso? É uma seção dentro do Painel de Controle que permite visualizar e gerenciar todas as impressoras configuradas no local. A partir daqui você pode verificar o status, modelo e plataforma de cada impressora sem ter que acessar local. Esse ...

• Impressoras aprovadas para marcação com Andy

  Abaixo está uma lista de impressoras aprovadas para impressão de rotulagem de produtos com Andy: Impressoras Brother aprovadas Td-4550dnbvia BT e WIFI Comprar na Andy Shop TD-2350 via BT e WIFI* *Não disponível no iOS por enquanto Td-2125dnbw* *Não ...

• Entre em contato com a equipe HelpDesk

  Se você precisar de ajuda ou suporte técnico, entre em contato com a equipe de HelpDesk através dele Andy App, pressionando a pressão pressionandoNo meio do Ajuda. Nesta tela, você pode escolher duas maneiras de entrar em contato conosco. O primeiro ...

• Andy rodando em vários dispositivos de uma só vez

  Posso ter Andy rodando de uma só vez em vários dispositivos? Sim, todas as combinações são possíveis. Exceto trabalhar em 2 computadores Windows,porque a impressora está conectada a um único PC. É possível paraAndytrabalhando em2 comprimidosouPC+ ...

• Perguntas e respostas sobre segurança Andy Security

  Este artigo responde a essas perguntas relacionadas à segurança de Andy, quaisquer dúvidas relacionadas a ele, você pode escrever para nós emhelp@andyapp.io. 1. Qual é a política de segurança do Andy? Nossa política de segurança é baseada em ...