Garanties d'imprimante Brother avec Andy

Cet article explique les deux types de garanties offertes par Brother : CORE et ADVANCED.

Vous pouvez consulter le document officiel sur leGarantie d'imprimante Brother

La différence entre eux réside dans:

Noyau :

• Vous pouvez prolonger la garantie de base de 3 ans à 4 ou 5 ans.

• Vous serez couvert en cas de défaillance jusqu'à 5 ans à compter de la date d'achat initiale.

Avancé :

• Vous pouvez choisir une extension de garantie avancée de 3, 4 ou 5 ans pour assurer le bon fonctionnement de votre imprimante d'étiquettes.

• Une fois que Brother reçoit le produit défectueux, un produit de remplacement sera expédié le même jour s'il a été reçu avant midi.

• Avec l'extension de garantie ADVANCED, vous aurez un minimum de temps d'arrêt et éviterez les interruptions de votre entreprise.

Vous trouverez ci-dessous un tableau comparatif entre les deux types de garanties :

	Core	Avancé
Durée	3 (standard), 4 et 5 ans	3, 4 et 5 ans
Heures de support technique	Du lundi au jeudi de 9h - 18h Vendredi: 9h - 14.30h	Du lundi au jeudi de 9h - 18h Vendredi: 9h - 14:30
Type de service	Aide à l'atelier	Échange avancé (Remplacement de l'imprimante envoyée au client avec expédition le jour même. S'applique uniquement si l'équipe a été reçue dans Brother avant midi)
Niveau de couverture	Défaillance mécanique	Défaillance mécanique
Temps de réparation requis	3 à 7 jours de la réception	Expédition le jour même
Retour d'expédition/Transport	Retour du produit par Brother	Jour ouvrable suivant (Frère couvre les frais d'expédition dans les deux sens)

Je vous laisse ici l'article de frère au cas où vous voudriez élargir cette information:Garanties d'imprimante Brother avec Andy

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