Garanties d'imprimante Brother avec Andy

Cet article explique les deux types de garanties offertes par Brother : CORE et ADVANCED.

Vous pouvez consulter le document officiel sur le Garantie d'imprimante Brother

La différence entre eux réside dans:

Noyau :

Vous pouvez prolonger la garantie de base de 3 ans à 4 ou 5 ans.
Vous serez couvert en cas de défaillance jusqu'à 5 ans à compter de la date d'achat initiale.

Avancé :

Vous pouvez choisir une extension de garantie avancée de 3, 4 ou 5 ans pour assurer le bon fonctionnement de votre imprimante d'étiquettes.
Une fois que Brother reçoit le produit défectueux, un produit de remplacement sera expédié le même jour s'il a été reçu avant midi.
Avec l'extension de garantie ADVANCED, vous aurez un minimum de temps d'arrêt et éviterez les interruptions de votre entreprise.

Vous trouverez ci-dessous un tableau comparatif entre les deux types de garanties :

	Core	Avancé
Durée	3 (standard), 4 et 5 ans	3, 4 et 5 ans
Heures de support technique	Du lundi au jeudi de 9h - 18h Vendredi: 9h - 14.30h	Du lundi au jeudi de 9h - 18h Vendredi: 9h - 14:30
Type de service	Aide à l'atelier	Échange avancé (Remplacement de l'imprimante envoyée au client avec expédition le jour même. S'applique uniquement si l'équipe a été reçue dans Brother avant midi)
Niveau de couverture	Défaillance mécanique	Défaillance mécanique
Temps de réparation requis	3 à 7 jours de la réception	Expédition le jour même
Retour d'expédition/Transport	Retour du produit par Brother	Jour ouvrable suivant (Frère couvre les frais d'expédition dans les deux sens)