FAQ
¿Cómo configuro una tarea temporal en Andy?
En Andy dispones de la posibilidad de poder crear plantillas de tareas dos tipos: - Planificada: tareas disponibles habitualmente, es decir, rutinarias, - Temporal: tareas limitadas a un día o unos días en concreto En este artículo vamos a explicar ...
¿Cómo funciona el Modo Offline de Andy?
En ocasiones, durante nuestra jornada laboral, podemos encontrarnos en lugares en los que la conexión a Internet sea algo inestable o insuficiente. Afortunadamente, Andy es capaz de funcionar sin conexión a Internet, ya que permite cumplimentar ...
Requisitos de configuración de Firewall
Para aquellas situaciones en la que la instalación de Andy se realice en dispositivos con accesos restringidos a URL, a continuación facilitamos un listado de las URLs a permitir el acceso para un correcto funcionamiento de Andy: APP en Google Play: ...
¿Cómo identificar tareas completadas fuera de tiempo?
Andy te ayuda a identificar si una tarea se encuentra fuera de la franja horaria y quedan ítems por contestar, y por otro lado, si esta ha sido completada fuera de la franja horaria establecida. Para comprender estas situaciones, Andy muestra un ...
¿Cómo puedo exportar los datos de mis locales desde el Panel de Control de Andy?
En el Panel de Control de Andy tienes la posibilidad de poder descargar en formato excel todos los locales de tu marca a los que tienes acceso. Para ello, debes acceder al Panel de Control y pulsar en Configuración > Ubciaciones > Locales. En esta ...
¿Cómo puedo descargar mi listado de caducidades?
En Andy puedes obtener el listado de caducidades de tus productos con un solo clic. Para ello, primero debes acceder al Panel de Control. Una vez accedas, debes dirigirte a Configuración > Etiquetado > Productos: En la parte izquierda de la pantalla ...
¿Cómo puedo añadir emojis en Andy?
Para que Andy sea más cercano y simpático con el usuario, ahora puedes acompañar los mensajes del chat con emojis y también acompañar los títulos e ítems de tus plantillas de Tareas, Registros o Auditorías Por ejemplo: En el caso que dispongas de un ...
¿Cómo accedo a una incidencia desde un informe?
En Andy puedes acceder a una incidencia reportada desde un informe de Tareas, Registros o Auditorías. Para ello, primero debes generar una incidencia, este artículo te servirá de guía: Gestionar Incidencias desde el Panel de Control Primero debes ...
Impresoras homologadas para etiquetar con Andy
A continuación se muestra un listado de impresora homologadas para la impresión del etiquetado de productos con Andy: Impresoras Brother TD-4550DNBW vía BT Comprar en Andy Shop TD-2125DNBW* vía BT *No disponible en iOS por ahora Comprar en Brother Te ...
Glosario de Andy
A continuación se muestran todos los conceptos y palabras que nos encontramos en Andy: A Activo: se encuentra disponible/publicado en Andy App Adjuntar: acción de agregar un archivo o documento con el fin de compartir información con el destinatario. ...
¿Cómo puedo tener acceso a más de una Marca?
En Andy tienes la posibilidad de poder tener acceso a diferentes Marcas con el mismo usuario. Para ello debes primero acceder al Panel de Control de Andy. Una vez accedas, debes dirigirte a Configuración > Usuarios y Crear Usuario. Aquí te explico ...
¿Cuáles son los diferentes diseños de etiquetas disponibles en Andy?
En Andy contamos con 5 diseños de etiquetas distintos creados por defecto. A continuación se muestra una tabla comparativa entre los 5 diseños de etiqueta de Andy: Las medidas de todos los diseños de etiquetas son las mismas: 55x50mm Diseño Nombre ...
Chat autoayuda de soporte
En Andy dispones de un chat autoayuda de soporte para que puedas resolver posibles incidencias de forma rápida y efectiva. Para acceder a este chat, desde Andy APP debes dirigirte a la herramienta de Ayuda y pulsar en Autoayuda. Puedes acceder ...
¿Cómo hago que una tarea dependa de la cumplimentación de otra?
En Andy dispones de poder bloquear la realización de una tarea hasta cumplimentar previamente otra tarea. Es decir, puedes configurar una tarea para que esta se pueda completar una vez hayas realizado otra tarea previa a esta. Para ello, debes ...
¿Cómo puedo visualizar el historial de etiquetas impresas en Andy APP?
En Andy puedes consultar siempre que quieras el histórico de etiquetas impresas en tu local. Este historial puedes visualizarlo tanto desde Andy APP como desde el Panel de Control de Andy. Una vez accedas a la Andy APP, debes dirigirte a la ...
¿Cómo puedo solucionar el mensaje de: Plantilla selecc. incorrecta?
En el caso que a la hora de imprimir en Andy te haya salido el mensaje en la etiquetadora de: Plantilla selecc. incorrecta. Seleccione plantilla otra vez. No te preocupes, la solución es muy sencilla. Para ello, en la impresora, debes pulsar en Menú ...
¿Cómo puedo personalizar mis franjas horarias?
En Andy puedes personalizar el horario de inicio y de fin de una franja horaria de cara a la realización de tareas. Para ello, debes acceder al Panel de Control de Andy y dirigirte a Configuración > Personalización > Franjas horarias. Para poder ...
¿Cómo puedo agregar/eliminar herramientas en Andy?
En Andy dispones de la opción de poder escoger aquellas herramientas que quieres utilizar y las que no. Es decir, desde el Panel de Control, puedes activar e inactivar la visualización de las herramientas de Andy. Para ello, debes dirigirte a ...
¿Cómo cambio la contraseña del Panel de Control?
Para poder cambiar la contraseña de tu usuario con acceso al Panel de Control, primero debes dirigirte al Panel de Control. Una vez accedas, debes dirigirte a Configuración > Usuarios > pulsar en el usuario correspondiente. Una vez accedas a la ...
¿Cómo puedo limitar el horario de una tarea?
En Andy existe la posibilidad de poder limitar el horario de la realización de una tarea. Para ello, primero debes acceder al Panel de Control y dirigirte a Configuración > Tareas > pulsar en la plantilla o Crear plantilla. Una vez accedas a la ...
Notificar por email al crear o cerrar una incidencia
En Andy, disponemos de la opción de poder notificar a la persona responsable vía email, en el momento que se crea o se cierra una incidencia. Para ello, primero debe accederse al Panel de Control de Andy. Una vez dentro, debes dirigirte a ...
¿Cómo cambio la clave de acceso de mi local?
Para cambiar la clave de acceso de tu local, primero debes acceder al Panel de Control de Andy con tu usuario de nivel Gerente o superior (ya que es el nivel de usuario mínimo con acceso al Panel de Control). En este artículo te recuerdo cómo Acceder ...
¿Cómo limito a un determinado rol la realización de un ítem?
En Andy disponemos de la opción de poder realizar un ítem según un determinado rol o roles. Esta función sirve para que la persona indicada de cada local pueda completar el ítem en cuestión, impidiendo que usuarios con roles de niveles inferiores ...
¿Cómo puedo visualizar mejor mis etiquetas?
En Andy sabemos que tus etiquetas pueden contener mucha información en un espacio de papel reducido. Es por eso, que en el modelo de impresora TD4550, podemos realizar un ajuste que nos permitirá definir más la letra y en consecuencia, visualizar ...
¿Cómo descargo un informe en formato Excel?
Andy dispone de la opción de poder descargar en formato Excel cualquier registro de nuestro local. Esto permite tener un mejor control de los registros de tu local realizados en Andy. Para ello, debemos acceder primero al Panel de Control. Una vez ...
Andy no me deja completar una tarea
Es posible que, al querer completar un ítem, te hayas encontrado con el siguiente mensaje: Esto se debe a que has accedido a la Andy App desde el Panel de Control y tu usuario no tiene acceso a Andy APP. Para poder editar el ítem, primero ...
¿Cómo mostrar la puntuación de una Auditoría al finalizarla?
Andy permite que la puntuación de una Auditoría no sea visible hasta finalizarla. Es decir, en vez de mostrar la puntuación a la vez que se van completando los distintos ítems, esta puede estar oculta y mostrarse una vez finalizada. Para ello, ...
¿Cómo establecer una impresora como predeterminada?
En Andy es posible establecer como predeterminada la impresora que utilicemos para etiquetar. Esta función sirve para aquellos dispositivos que tengan configuradas más de una impresora en la misma cuenta. Esta configuración es muy útil para evitar ...
¿Cómo puedo personalizar mis informes, descargarlos y compartirlos?
En Andy contamos con la opción de poder personalizar los informes y descargarlos en formato PDF. Estas configuraciones constan de dos funciones y deben realizarse desde el Panel de Control. Una vez nos encontremos en el Panel de Control, debemos ...
¿Cómo limito a un determinado rol la revisión de un ítem?
En Andy disponemos de la opción de poder revisar un ítem dentro de una plantilla de Tareas según un determinado rol o roles. Esta revisión sirve para que la persona indicada de cada local, pueda revisar el ítem en cuestión y verificar si este se ha ...
¿Cómo ordenar mis tareas por categorías?
Una de las principales características de Andy es que te ayuda a que el trabajo en el local sea mucho más eficiente y organizado. Es por eso que contamos con la posibilidad de crear Categorías que permiten organizar las Tareas. En Tareas se ...
¿Cómo puedo crear mis plantillas más rápido?
En Andy disponemos queremos que la creación y/o modificación de plantillas sea un proceso que no sea costoso ni se alargue más tiempo del que debería. Es por eso que para reducir tiempos, podemos hacer uso de la función de Clonar. Esta permite hacer ...
¿Cómo elimino un usuario?
ANDY APP Para eliminar un usuario de tu local, primero debes acceder a la Andy APP. El único requisito es que debes iniciar sesión con un usuario con rol de Gerente (nivel 3 o superior), ya que es nivel mínimo exigido para poder editar usuarios. 1. ...
¿Qué comporta una plantilla con estado en Borrador?
En Andy somos conscientes que las distintas plantillas de tareas, registros, incidencias y auditorías tienen la necesidad de ser modificadas a lo largo del tiempo. Ya sea para añadir ítems, eliminarlos, añadir planes de acción y/o alertas, etc. Es ...
¿Cómo envío notificaciones con Andy?
Andy es capaz de notificar vía email al responsable que indiquemos, para que pueda ser informado al momento de que algo no anda bien. Es por eso, que si algo falla , Andy es capaz de notificarte para que te des cuenta lo antes posible. Para ello, es ...
¿Cómo configuro Alertas con Andy?
Andy es el compañero de cocina ideal para que nada se salga de control. Es por eso, que si algo falla , Andy es capaz de alertarte para que te des cuenta. Para ello, es necesario acceder primero al Panel de Control. Una vez dentro del Panel de ...
¿Cómo funcionan los grupos de locales?
Los grupos de locales sirven para agilizar y llevar a cabo una mejor gestión de la configuración de Andy y tus locales. Su función principal es la de agrupar locales para después poder seleccionar qué usuarios y/o plantillas (tareas, registros, ...
¿Cómo subir un documento en librería sólo a determinados usuarios?
Para seleccionar qué usuarios pueden acceder a determinados recursos de la librería, es necesario primero crear Categorías. Esto se debe a que Andy permite escoger que Rol de Usuario puede acceder a dicha categoría, seleccionando así los usuarios que ...
Restablecer valores de fábrica de la impresora Brother
En el caso que tengas problemas para imprimir, primero deberías realizar una serie de comprobaciones básicas según el mensaje de error que aparece en Andy. Para eso, te facilitamos este artículo en el que explicamos, según el código de error, la ...
Asignar roles para eliminar Registros
Actualmente en Andy, los Registros pueden ser eliminados por cualquier usuario con acceso al registro. Sin embargo, existe la posibilidad de modificar la opción de que un registro pueda ser eliminado por un usuario. Eso sí, cabe destacar que si el ...
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